Получение товара в пункте выдачи

Мы доставляем наш инструмент по всей России и стараемся сделать так, чтобы ни одно отправление не было поврежденным. (читайте материал - упаковка товара как барина).

Тем не менее товары доставляют вам транспортные компании, и пусть у каждой из них минимум десятилетний опыт доставок по РФ и миру мы приготовили для вас материал, который подскажет на что обращать внимание при получении заказа.

За более чем 14 лет работы на рынке у нас слава богу не было поломанных в пути инструментов. Бывали другие неприятные случаи, когда, например, ТК привозила заказ в неверный город или путала заказы - это да, но поломок отправленных инструментов - нет. Да и с приходом автоматизации случаи когда товар доставляют не туда сошли на нет.


Олег Каданя - директор "ООО ТоргИнжиниринг".

Целостность упаковки транспортной компании

Это самое главное что нужно проверить. Обойдите посылку со всех сторон, покрутите в руках. Не должно быть никаких царапин, порезов, не дай бог следов вскрытия. Упаковка должна быть целой и опрятной.

Если вы обнаружили какой-то дефект - оцените его критичность. Если к примеру вы получаете шаблон для сверления в котором нет сложных электрических элементов, то даже с дефектом упаковки он может быть вполне исправен. Если же речь идет о сложно оборудовании вроде фрезера - лучше привлечь к дальнейшему вскрытию работника отделения и обратить его внимание на испорченность упаковки. 

Если повреждение сильное - позвоните нам. 

Телефон магазина: +7 (495) 660-39-04

Личный номер руководителя отдела ритейл-продаж: +7 (904) 689 20 81 - Андрей. (Пожалуйста не звоните раньше 7 утра и позже 24:00 по МСК. В это время я сплю).

Целостность упаковки производителя

Вскройте упаковку транспортной компании и проверьте целостность упаковки производителя

Аналогично предыдущему шагу - упаковка производителя должна быть в идеальном состоянии без каких-либо следов вскрытия. 

Если вы обнаружили какой-либо дефект - действуйте по обстоятельствам. Опять же не сложный инструмент без электрических элементов может быть исправен, а вот сложное оборудование лучше на этом этапе вернуть обратно и отказаться от получения. К сожалению транспортные компании не позволяют покупателям включать и проверять инструмент перед оплатой. Эту услугу предоставляем мы покупателям из Москвы и МО - там, куда мы в состоянии сами привезти товар, а так же делаем видео тестирование для покупателей из регионов (подробнее - предпродажная подготовка).

Проверьте инструмент

Если упаковка исправна - аккуратно вскройте её и проверьте комплектацию. 

Перед отправкой товара вы можете получить видео его тестирования и упаковки. (подробнее - предпродажная подготовка) На видео четко видно что мы запаковали, а при получении - что к вам пришло. Если не дай бог вам привезли что-то не то - тут же возвращайте. 

Проверьте инструмент на наличие внешних дефектов. Мы помечаем сложное оборудование как хрупкий груз. Его доставляют с особой заботой - это задача ТК. Ваша задача - убедиться что они сделали это правильно. 

Оплатите заказ

Если вы ещё не оплатили заказ - самое время отдать наличность или расплатиться банковской картой. 

Пользуйтесь новым инструментом!

Мы будем рады если вы оставите отзыв о нашем магазине. Вполне возможно что через какое-то время позвонят из нашего отдела контроля качества. Мы стараемся делать максимально удобный и качественный сервис, потому ваш отзыв о работе транспортной компании способен повлиять на список компаний с которыми мы сотрудничаем.

Выскажитесь, я вас выслушаю

Пишите свои пожелания на support@virutex.pro 

Можете позвонить лично мне: +7 (904) 689-20-81 - Андрей. Руководитель отдела ритейл-продаж в компании "ТоргИнжиниринг". Буду рад выслушать вас с 7:00 и до 24:00 по МСК. (whatsapp тоже включен).

Приятных покупок!